Algemene voorwaarden

1. Voor wie deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden tussen TixBeam en de organisatie die TixBeam gebruikt om tickets te verkopen. Wie ze accepteert, bevestigt dat hij dat namens die organisatie mag doen.

Ticketkopers gaan geen overeenkomst met TixBeam aan. Hun koopovereenkomst is met de organisator van wie zij het ticket kochten.

Deze voorwaarden regelen de zakelijke relatie met de organisator; de organisator maakt zijn eigen verkoopvoorwaarden en privacyinformatie duidelijk beschikbaar voor kopers. Dwingende rechten van kopers worden hierdoor niet beperkt.

2. De dienst

TixBeam levert ticketsoftware: een ticketshop in eigen huisstijl, evenement- en voorraadbeheer, bestellingenadministratie, ticketuitgifte en toegangscontrole aan de deur.

TixBeam is softwareleverancier. TixBeam is niet de verkoper van je tickets, niet de organisator van je evenement en geen partij bij je contract met je betaalprovider.

3. Accounts en organisaties

• Je bent verantwoordelijk voor wie je in je organisatie uitnodigt en welke rol je die persoon geeft
• Je houdt inloggegevens vertrouwelijk en meldt vermoed misbruik zo snel mogelijk
• Je houdt de contactgegevens van je organisatie actueel
• Je verwijdert toegang van teamleden die niet langer voor je werken en controleert hun rechten regelmatig

4. Jouw verantwoordelijkheden als organisator

• De juistheid van je evenementinformatie, prijzen, capaciteit en voorwaarden
• Naleving van de regels die gelden voor je evenement, locatie en publiek
• Je relatie met je ticketkopers, inclusief terugbetalingen en annuleringen
• De rechtmatige verwerking van de persoonsgegevens die je via je ticketshop verzamelt
• Het publiceren van juiste contactgegevens, een privacyverklaring en toepasselijke verkoopvoorwaarden voor kopers, en het beantwoorden van hun vragen en klachten
• Het kiezen van noodzakelijke bestelvelden en het veilig omgaan met geëxporteerde kopers- en scangegevens

5. Betalingen en tarieven

Ticketbetalingen worden afgerekend via het account dat de organisator bij zijn betaalprovider koppelt. TixBeam houdt geen ticketomzet onder zich en is niet verantwoordelijk voor de voorwaarden van die betaalprovider.

TixBeam rekent €0,25 aan platformkosten per verkocht ticket. Tickets met prijs nul zijn kosteloos. Terugbetaalde tickets tellen niet als verkocht.

De organisator bepaalt de ticketprijs, toepasselijke belastingen en eventuele terugbetaling. Transactiekosten, uitbetalingstermijnen en verificatie-eisen van de betaalprovider staan los van de platformkosten van TixBeam. De organisator verstrekt kopers de wettelijk vereiste verkoopdocumenten.

6. Beschikbaarheid

We werken eraan TixBeam beschikbaar en snel te houden, zeker rond ticketstarts en deurtijden. Ononderbroken beschikbaarheid kunnen we niet garanderen; onderhoud plannen we waar redelijkerwijs mogelijk buiten piekmomenten.

Bij een storing werken we aan herstel en communiceren we belangrijke gevolgen via de beschikbare contactkanalen. De organisator houdt zelf een passend noodproces voor toegangscontrole en bezoekerscommunicatie aan.

7. Intellectuele eigendom

TixBeam behoudt alle rechten op zijn software. Jij behoudt alle rechten op je merk, je inhoud en je evenementgegevens. Het gebruik van TixBeam draagt in geen van beide richtingen eigendom over.

Je geeft TixBeam voor de duur van de dienstverlening toestemming je aangeleverde merk, afbeeldingen en inhoud uitsluitend te gebruiken voor het tonen en uitvoeren van jouw ticketshop en evenement. Je zorgt dat je daarvoor de benodigde rechten hebt.

8. Aansprakelijkheid

TixBeam is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aan TixBeam toe te rekenen is, beperkt tot de vergoedingen die je betaalde in de twaalf maanden vóór de gebeurtenis die de schade veroorzaakte. Aansprakelijkheid voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of reputatieschade, is uitgesloten voor zover de wet dat toestaat.

Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid die volgens dwingend recht niet beperkt mag worden.

9. Beëindiging

Je kunt op elk moment stoppen met TixBeam. Evenementen die al in verkoop zijn, openstaande reserveringen en verplichtingen tegenover kopers blijven jouw verantwoordelijkheid. Plan beëindiging daarom zo dat kopers hun tickets en relevante informatie nog kunnen ontvangen.

Vraag vóór het sluiten van je account een export van beschikbare evenement- en bestelgegevens aan. Welke gegevens na beëindiging bewaard of verwijderd moeten worden, hangt af van de verwerkersafspraken, wettelijke plichten en de toepasselijke bewaartermijnen; deze voorwaarden beloven geen onbeperkte toegang na beëindiging.

10. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als het platform verandert. Wezenlijke wijzigingen kondigen we aan voordat ze ingaan.

Bij een wezenlijke wijziging vermelden we de ingangsdatum en geven we je een redelijke gelegenheid om de gevolgen te beoordelen. Wijzigingen werken niet met terugwerkende kracht, tenzij de wet dat verlangt.

11. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt.