01
Controleer het aanbod voordat je publiceert
Open de evenementpagina als bezoeker en lees datum, aanvang, locatie en ticketomschrijving hardop na. Controleer ticketprijzen, beschikbare aantallen en verkoopperioden. Kijk bij meerdere ticketsoorten naar het totaal dat je uitgeeft, niet alleen naar ieder afzonderlijk type. Laat iemand die het evenement niet heeft ingericht de pagina lezen: kan die uitleggen wat er wordt gekocht en welke voorwaarden gelden?
- Controleer mobiele weergave, logo en de zichtbaarheid van de afrekenknop.
- Leg vast wie de capaciteit en gepubliceerde prijzen heeft gecontroleerd.
02
Test de betaling met de juiste omgeving
Een werkende testbetaling bewijst niet dat de live betaalomgeving correct is ingericht. Controleer vóór echte verkoop welk provideraccount is gekoppeld, of het voor live betalingen is goedgekeurd en welke betaalmethoden in jouw checkout zichtbaar zijn. Maak onderscheid tussen een afgebroken betaling en een definitief mislukte of verlopen bestelling. Controleer ook de route terug naar de bestelling na het afrekenen.
- Controleer of testmodus of live modus past bij de fase waarin je zit.
- Laat alleen een bevoegde persoon een afgesproken echte proefbetaling uitvoeren en afhandelen.
03
Controleer bevestiging, taal en uitzonderingen
Doe een volledige proefbestelling en controleer of de ticketmail aankomt, de aantallen kloppen en de bestelling de juiste betaalstatus toont. Bekijk de Nederlandse en Engelse bezoekersroute als je beide talen gebruikt. Test opnieuw openen van de bestellink en opnieuw versturen via de beschikbare beheerfunctie. Gebruik fictieve testgegevens waar mogelijk en zet geen echte bezoekersgegevens in screenshots die je met een heel team deelt.
- Test een geslaagde, geannuleerde en mislukte betaling in de testomgeving.
- Controleer QR-ticket, bestellink en het contactpunt voor vragen.
04
Spreek een go/no-go en opvolging af
Start pas wanneer de kritieke route werkt en het team weet wie een probleem opvangt. Controleer na de eerste echte bestellingen of betaalstatus en ticketuitgifte aansluiten; beoordeel een bestelling op zijn actuele status en niet op alleen een terugkeerpagina. Bereid ook de entree voor met het juiste evenement en scannerrechten. Leg bij een probleem vast wat misgaat voordat je instellingen wijzigt, zodat je geen tweede fout introduceert.
- Wijs één contact voor betalingen en één voor bezoekersvragen aan.
- Bewaar het testresultaat en gebruik het draaiboek opnieuw bij een volgend evenement.