Geef iedere scanploeg een duidelijke ingang
Een hoofdingang en een VIP-ingang kunnen verschillende toegangsregels hebben. Met een scanprofiel leg je vast welke ticketsoorten bij die controle horen en welke scanners eraan zijn toegewezen. Zo hoeft de medewerker niet op een losse lijst te onthouden wat hij mag accepteren. Het profiel vervangt geen beveiligings- of leeftijdscontrole; het helpt bij de controle van het uitgegeven toegangsticket.
Maak een herkenbare profielnaam voor de deurploeg.
Kies alle ticketsoorten of een gerichte selectie
Een profiel kan alle relevante ticketsoorten accepteren of een selectie daarvan. Bij een selectie moet het aanbod kloppen met je ticketnamen en voorwaarden. Een VIP-label zonder profielinstelling geeft niet vanzelf een aparte toegang. De simulator laat een algemene ingang en een VIP-selectie zien met twee fictieve tickets. Er worden geen profielen opgeslagen of scantoewijzingen gewijzigd.
Test ieder profiel met een toegestaan en niet-toegestaan type.
Een gebruikt ticket blijft gebruikt bij een andere ingang
Een geldig ticket wordt bij een geslaagde check-in als gebruikt geregistreerd. Een ander scanprofiel maakt het niet opnieuw ongebruikt. Dat voorkomt dat één toegangsbewijs langs meerdere ingangen opnieuw wordt ingezet. In de demo kun je na de eerste geldige scan van ingang wisselen en nogmaals scannen. Voor opnieuw naar binnen gaan of verschillende sessies zijn aparte organisatorische afspraken nodig.
Neem een dubbele scan op in de briefing en de proefrun.
Richt uitzonderingen buiten de gewone scanrij in
Een onjuist profiel, een al gebruikt ticket of ontbrekende betaling vragen een andere reactie dan een geldige scan. Spreek af wie zulke vragen onderzoekt en laat de medewerker niet op eigen initiatief een betaald of gebruikt ticket aanpassen. Controleer netwerk, batterij en toegewezen evenement vóór opening. De simulator reset alleen zijn eigen voorbeeldticket; hij maakt echte tickets nergens opnieuw geldig.
Gebruik individuele accounts en een bereikbaar aanspreekpunt.